ホテルや商業施設、一般住宅などの清掃現場で、
「ウロコ汚れを落とそうと磨いたら、鏡が傷だらけになってしまった」
「ポリッシャーを使ったところ、光を当てると細かな傷が見えるようになった」
「清掃前にはなかった傷をお客様から指摘された」
このようなトラブルが起きることがあります。
ガラスや鏡に傷をつけてしまうと、まず「交換しなければならない」と考えるかもしれません。
しかし、傷の深さやガラス・鏡の状態によっては、交換せずに「再生研磨」で改善できる可能性があります。
交換となれば、ガラス・鏡本体だけでなく、撤去・設置工事などの費用が発生することもあります。
そのため、清掃中に傷をつけてしまった場合は、慌てて交換を決める前に、再生研磨で対応できるか確認することが大切です。
この記事では、清掃業者・ハウスクリーニング業者様向けに、ガラスや鏡を傷つけてしまったときの対処法と、交換前に知っておきたい再生研磨について解説します。
ガラス・鏡を清掃中に傷つけてしまったら、まず追加作業を止めましょう
清掃中に傷が入ったことに気づいた場合、まず大切なのは無理にその場で直そうとしないことです。
「もう少し磨けば消えるかもしれない」
「研磨剤を変えればきれいになるかもしれない」
と作業を続けることで、最初は浅かった傷が広がったり、磨きムラが発生したりする可能性があります。
傷を確認したら、一度作業を止め、
・傷が入っている範囲
・使用した洗剤や研磨剤
・使用したスポンジやパッド
・ポリッシャーなど使用した機械
・施工前後の状態
などを確認しておきましょう。
可能であれば、傷がわかる写真や動画も残しておくと、その後専門業者へ相談するときに施工可否を判断しやすくなります。
なぜ清掃中にガラスや鏡へ傷が入ってしまうのか？
ガラスや鏡は硬く見えるため、「少しくらい強く擦っても大丈夫」と思われがちです。
しかし、使用する道具や施工方法によっては、表面に細かな傷が入ることがあります。
特に注意したいのが、次のようなケースです。
研磨力の強いパッドやスポンジで擦った
頑固な水垢やウロコを落とそうとして、研磨力のあるパッドや硬いスポンジを使用すると、汚れだけでなくガラス表面まで傷つけてしまうことがあります。
一見きれいになったように見えても、照明や太陽光が当たったときに細かな擦り傷が目立つケースがあります。
ポリッシャーで磨きすぎた
作業効率を上げるためにハンドポリッシャーなどを使用することもありますが、使用するパッドや研磨剤、回転数、圧力などが適切でないと傷の原因になります。
特に、一部分だけを長時間磨いてしまうと、磨きムラが発生する可能性もあります。
砂や異物を巻き込んで擦った
ガラス表面や清掃道具に細かな砂・金属片などが付着した状態で作業すると、それを引きずることで線状の傷が入ることがあります。
窓ガラスなどでは、サッシ周辺に溜まった砂やホコリを巻き込むケースにも注意が必要です。
スクレーパーなどの道具を誤って使用した
固着した汚れを落とすためにスクレーパーを使用することがありますが、角度や刃の状態、ガラスの種類によっては傷が入ることがあります。
ガラスや鏡は、汚れの種類だけでなく素材や表面処理の状態を確認して、適切な方法で清掃することが重要です。
傷をつけてしまっても、すぐに交換が必要とは限りません
清掃現場でガラスや鏡を傷つけてしまうと、
「弁償しなければならない」
「新品交換になる」
と考えてしまうこともあるでしょう。
しかし、すべての傷が交換対象になるわけではありません。
傷の深さや範囲、ガラスの種類などによっては、再生研磨によって傷を目立たなくしたり、透明感を回復させたりできる可能性があります。
特に、
・清掃時についた細かな擦り傷
・ポリッシャーによる線傷
・研磨パッドによる浅い傷
・スクレーパーなどによる軽度の擦り傷
・傷とウロコ汚れが混在している状態
などは、交換を決める前に一度、再生研磨が可能か確認する価値があります。
ガラス・鏡の「再生研磨」とは？
再生研磨とは、ガラス表面の傷や劣化した部分を状態に合わせて研磨し、表面を整える施工方法です。
単純に研磨剤で表面を擦るのではなく、傷の深さやガラスの状態を確認しながら段階的に施工していきます。
適切に施工できれば、既存のガラスや鏡をそのまま活かしながら、見た目を改善できる可能性があります。
そのため、
「傷がついた＝交換」
ではなく、
「傷がついた→再生できるか確認→難しい場合は交換」
という順番で検討することで、余計な交換費用を抑えられる可能性があります。
再生研磨で対応できる可能性がある傷
たとえば、次のような状態であれば再生研磨を検討できる場合があります。
・清掃中についた細かな線傷
・スポンジや研磨パッドによる擦り傷
・ポリッシャーによって広範囲についた細かな傷
・光を当てると見える程度の浅い傷
・ウロコ除去作業後に残った研磨傷
・通常の清掃では改善できないくすみや固着汚れ
ただし、施工できるかどうかは傷の状態によって異なります。
写真だけでは正確に判断できないケースもあるため、必要に応じて現地確認やテスト施工を行います。
交換を検討したほうがよいケースもあります
すべての傷を再生研磨で直せるわけではありません。
たとえば、
・ガラスにヒビが入っている
・欠けや割れが発生している
・傷が非常に深い
・ガラスの強度に影響する損傷がある
・研磨による歪みが懸念される状態
などの場合は、交換を検討したほうがよいことがあります。
無理に傷を消そうとして深く削りすぎると、かえって見え方に歪みが生じる可能性があります。
そのため、「消せるか」だけではなく「安全にきれいに仕上げられるか」まで判断することが重要です。
自社でさらに磨いて直そうとするのは注意が必要です
傷をつけてしまったあとに、
「自社で何とか元に戻したい」
と考えるのは当然だと思います。
しかし、すでに傷が発生している状態からさらに研磨を行うのは注意が必要です。
傷を消すためには、その傷の状態に合わせてガラス表面を適切に整える必要があります。
研磨方法を誤ると、
・傷の範囲がさらに広がる
・細かな研磨傷が増える
・一部分だけ歪んで見える
・磨きムラができる
・最終的に交換が必要になる
といった状態になる可能性があります。
特に、一度施工して悪化したガラスをさらに別の方法で磨いてしまうと、元の状態や傷の原因が分かりにくくなります。
傷を確認した段階で作業を止め、専門業者へ相談することをおすすめします。
清掃業者がガラス再生研磨業者へ外注するメリット
ガラスや鏡の傷だけを専門業者へ外注することで、清掃業者様にもさまざまなメリットがあります。
交換費用を抑えられる可能性がある
ガラスや鏡を交換する場合、本体価格だけでなく撤去・搬入・施工などの費用が必要になることがあります。
特に大型ガラスや洗面台一体型の鏡などは、簡単に交換できないケースもあります。
再生研磨で対応できれば、既存のガラスを活かせるため、交換より負担を抑えられる可能性があります。
お客様への対応方法を増やせる
清掃中に傷をつけてしまった際、
「交換しかありません」
ではなく、
「専門業者による再生研磨で修復できるか確認します」
という選択肢を持つことができます。
万が一のトラブル時に相談できる専門業者を確保しておくことは、清掃業者様にとっても安心材料になります。
自社で無理に直して悪化させるリスクを減らせる
ガラス研磨には、傷の状態を見極めながら施工方法を調整する必要があります。
傷修復だけ専門業者へ任せることで、自社スタッフが慣れない研磨作業を行い、症状を悪化させるリスクを抑えられます。
スポットで依頼できる
すべてのガラス清掃を外注する必要はありません。
普段の清掃は自社で行い、
「傷をつけてしまったときだけ」
「ウロコがどうしても落ちないときだけ」
「特殊なガラスや鏡だけ」
といった形で専門業者を活用する方法もあります。
実際に清掃中についた鏡の傷を再生研磨した事例
A-Shineでは実際に、ハウスクリーニング業者様が清掃中に洗面台の鏡を傷つけてしまったケースについてご相談をいただきました。
頑固な汚れをきれいにしようとハンドポリッシャーを使用したところ、逆に鏡の表面へ多数の細かな傷が入ってしまった事例です。
光が当たると傷が目立ち、そのままではお客様へ引き渡すことが難しい状態になっていました。
そこで鏡の状態を確認したうえで再生研磨を実施。
一見すると「交換するしかない」と思われる状態でも、再生研磨によって対応できるケースがあります。
清掃中に傷をつけてしまった場合は、交換を手配する前に、一度施工可能か確認することをおすすめします。
ガラス・鏡を傷つけてしまったときに準備していただきたい情報
A-Shineへご相談いただく際は、次の情報があると確認がスムーズです。
・ガラス・鏡全体の写真
・傷がわかるアップの写真
・照明を当てた状態の写真や動画
・ガラス・鏡のおおよそのサイズ
・傷がついた原因
・使用した洗剤、研磨剤、スポンジ、機械など
・施工場所
・いつまでに対応したいか
LINEなどで写真をお送りいただくことで、ある程度の状態を事前に確認できる場合があります。
「施工できるかわからない」という段階でも、まずはご相談ください。
お問い合わせはこちらから
A-Shineでは清掃業者様からのガラス・鏡の傷修復に対応しています
A-Shineでは、ガラス再生研磨技術を活かし、一般住宅・宿泊施設・商業施設・車両など、さまざまなガラスや鏡の傷・ウロコ汚れに対応しています。
清掃業者様・ハウスクリーニング業者様からは、
・清掃中に鏡を傷つけてしまった
・ポリッシャーを使用したら傷だらけになった
・ウロコ除去後に研磨傷が残ってしまった
・お客様から傷を指摘された
・交換する前に修復できるか確認したい
・万が一のときに相談できる外注先を探している
といったご相談にも対応可能です。
大阪・愛知を中心に年間120現場以上の施工実績があり、第三者賠償責任保険1億円にも加入しています。
傷の状態を確認したうえで、再生研磨で対応できるかを判断します。
無理に施工するのではなく、交換が適している状態であれば、その旨も含めてご案内します。
ガラスや鏡を傷つけてしまったら、交換前に一度ご相談ください
清掃中にガラスや鏡を傷つけてしまうと、「交換費用を負担しなければならない」と焦ってしまうこともあると思います。
しかし、細かな擦り傷やポリッシャーによる研磨傷などは、状態によっては再生研磨で改善できる可能性があります。
大切なのは、傷を確認したあとに無理な追加作業を行わないことです。
「清掃中に傷をつけてしまった」
「交換と言われたが、その前に修復できないか確認したい」
「お客様へ早急に対応しなければならない」
「ガラス・鏡のトラブル時に相談できる外注先がほしい」
このような場合は、A-Shineへお気軽にご相談ください。
大阪・愛知を中心に、清掃業者様・ハウスクリーニング業者様のガラス・鏡トラブルにも対応いたします。
